Banques en ligne: les avis divergent

NetBusinessRating compare les banques en ligne en se basant sur les avis des utilisateurs. Avant de consulter notre comparatif, voici un avis sur les 3 principales banques concurrentes.

Comme leur nom l’indique, les banques en ligne vous proposent d’effectuer l’intégralité de vos opérations bancaires par Internet. Gestion et fermeture de compte, virements, assurance-vie, bourse, elles offrent une multitude de services souvent très innovants. Plébiscitées pour leur caractère pratique et leur souplesse d’utilisation, nombreux sont les particuliers qui optent aujourd'hui pour une cyberbanque. Celles-ci ont, en effet, l'avantage d'appliquer des frais bancaires nettement moins élevés que la plupart des banques traditionnelles et participent, de fait, à une meilleure rentabilité de l'épargne. Au plus grand bonheur de leurs utilisateurs actuels ! Voici donc un petit récapitulatif des avantages et inconvénients des trois meilleures banques en ligne qui existent actuellement sur le marché.

Boursorama Banque

Boursorama Banque, majoritairement détenue par la Société Générale, est l'une des banques en ligne les plus anciennes. Cela fait dix années consécutives qu'elle obtient le titre de "banque la moins chère". Comme la majorité des cyberbanques, celle-ci offre des tarifs particulièrement attractifs et fait bénéficier le client d'une prime à l'ouverture d'un compte.

Plus concrétement, un compte courant peut être ouvert avec un dépôt minimum de seulement 300 euros. Les produits d'épargne ont des taux intéressants qu'il s'agisse de l'assurance-vie, du livret ou des comptes titres. Cette banque en ligne fait également partie des rares à proposer un crédit immobilier à des taux fixes parmi les plus bas du marché, des frais de dossier offerts et aucune indemnité de remboursement anticipé. La carte bancaire Visa Classic Welcome à débit immédiat est gratuite tout comme les prélèvements, les virements ou l'envoi de chéquiers. Le service clientèle est joignable six jours sur sept jusqu'à 22 heures en semaine et 16 heures 30 le samedi. Sont gratuites les dix premières "alertes situation" de compte par SMS, l'assurance perte ou vol des moyens de paiement et le Paylib et Service Apple Pay.

Mais Boursorama Banque présente aussi quelques inconvénients. Pour bénéficier d'une autre carte bancaire gratuite, il faut bénéficier de revenus supérieurs à au moins 1 000 euros ou avoir 2 500 euros d'encours sur les différents comptes. De plus, celle-ci ne propose pas de livret jeune, n'a pas d'agences ni de conseiller personnel. Il est également impossible de déposer des espèces et les chèques doivent être envoyés obligatoirement par la poste.

Fortuneo

En deuxième place arrive Fortuneo, filiale du Crédit Mutuel. Pour ouvrir un compte courant, il faut déposer au moins 500 euros. La carte bancaire classique est offerte sous condition de percevoir 1 200 euros mensuels ou de bénéficier de 5 000 euros d'épargne. Les autres cartes bancaires sont également gratuites avec des exigences plus élevées.

Là encore, on a accès à des Super Livrets et à des contrats d'assurance-vie proposés à des taux très intéressants. Comme sur Boursorama Banque, l'application mobile est gratuite et le service client joignable six jours sur sept.

Fortuneo se voit régulièrement primée pour son attractivité. Il n'y a pas de frais pour les virements, les envois de chéquiers ou pour la mise en place des prélèvements. Côté Bourse, la banque propose quatre tarifications différentes et de très nombreuses options concernant la gestion de l'épargne. Enfin, en plus d’un Livret pour les jeunes de moins de 18 ans, Fortuneo offre la possibilité d'activer ou de désactiver la carte bancaire pour les achats sur Internet.

Mais, là encore, il n'y a pas d'agence ni de conseiller personnel. L'assurance perte ou vol des moyens de paiement est facturée 18 euros à l'année. L'envoi d'un chèque en ligne coûte 5 euros et il faut compter 3,5 euros plus les frais postaux pour l'envoi d'un chéquier en recommandé. Ici, pas de PEL ni de CEL et vous ne pourrez également pas déposer vos espèces. Quant à vos chèques, il vous faudra les envoyer par la poste.

ING Direct

Enfin, appartenant au groupe ING néerlandais, ING Direct occupe la troisième place de notre classement. L’ouverture du compte se fait 100 % en ligne avec une prime de 80 euros offerts. La carte bancaire est gratuite si l'on peut justifier de 1 200 euros de revenus mensuels ou de 5 000 euros d'épargne à domiciliation ou elle est facturée 5 euros par mois sans domiciliation de revenus ou d'épargne. Et c'est une carte Gold Mastercard !

Là encore, les frais annuels sont absents. Le livret est proposé à un taux un peu moins intéressant que chez Fortuneo ou Boursorama Banque mais on accède aussi à l'assurance-vie et à différents produits d'épargne.? Contrairement aux deux autres banques en ligne précitées, ING Direct dispose d'une agence physique dans le 9ème arrondissement de Paris.

On a donc des tarifs très compétitifs avec une carte Gold Mastercard gratuite, on peut faire des virements occasionnels par Internet ou en agence sans payer de frais supplémentaires. Mais ING Direct ne propose pas de carte classique ni de carte très haut de gamme. Pour ouvrir un compte, il faut déposer au moins 750 euros par mois. On note aussi l'absence de conseiller personnel et pas d'offre de crédit.

Les autres banques en ligne

Évidemment, la liste des banques en ligne est longue (Hello Bank, N26, etc), n’hésitez donc pas à vous renseigner sur le sujet en consultant nos fiches pratiques. Vous trouverez également sur Internet de nombreux avis et comparatifs sur le sujet.