Malt (ex hopwork)

Très satisfaits du résultat des différentes missions commandées (avis client et non avis freelance).

Le gros problème de Malt ?

Leur mentalité "Client First", le client à toujours raison ,peut vous faire du chantage afin de vous faire suspendre votre profil ... mais c'est normal !

Vous avez des impayés ? C'est normal !
Vous faites du sup sans être payés ? C'est normal !

Par contre les commissions sont bien perçues sans scrupules | Edit. : 16/11/2018 13:25:06

Malt dans ses CGV est fortement du côté du client qui peut demander le remboursement de sa provision à tout moment. Attention donc à tous les freelances, il y a un risque de ne pas être payé. Vous devrez donc vous débrouiller tout seul. Prenez des garanties et prenez aussi 10 minutes pour lire les CGV. Ce qui n'est pas indiqué aussi c'est que même si vous avez une note proche de 5/5 et que vous êtes star malter (CA supérieur à 32K EUR), votre compte peut être suspendu (plus de visibilité dans les moteurs de recherche, plus de nouveaux clients) après 3 avis négatifs même avec une bonne note, sans que vous le sachiez, et sans qu'ils analysent les raisons. Vos clients vous passent commande, vous paient, valident vos missions. Mais si ils se plaignent de vous, vous ne le savez pas, vous le saurez quand votre compte sera suspendu et là c'est trop tard. Malt suspend votre compte en vous disant : nous avons des retours négatifs. En résumé, le client (même si il n'a pas d'avis sur lui) a beaucoup de droits mais les freelances en ont très peu, et sont potentiellement sur un siège ejectable puisque forcément un jour vous aurez 3 petits problèmes avec un client. Les clients en profitent et jouent la-dessus. Le point positif de malt est que l'on reçoit pas mal de demandes de clients quand on a atteint un certain chiffre. Autre point positif on peut vérifier si le client a bien l'argent sur son compte mais tant qu'il n'est pas sur votre compte, nous n'avez strictement aucune garantie d'être payé. Le support ne réponds pas à vos questions précises, ils répondent souvent à côté de vos demandes.

Hopwork, quand on est freelance, ça a l'air hyper cool. Vraiment hyper cool : enfin un truc rassurant ! Enfin un truc fait pour le freelance, et qui garantit qu'il sera payé quoi qu'il se passe !

Je ne vois qu'un mot : LOL.

Photographe freelance, j'ai accepté une mission parce que la société derrière a pu accéder à la totalité du parcours : s'inscrire, entrer en contact avec moi, me demander un devis, accepter mon devis et me faire me déplacer (4 heures de route aller-retour).

Le client n'avait pas crédité son compte pour le solde de la mission, mais, celle-ci était urgente puisque devant être réalisée le lendemain. J'ai donc accepté de réaliser ce qui m'était proposé. Mon devis avait été accepté : j'aurais été con de ne pas satisfaire le truc puisque tout me disait, sur le site, que je serai payé.
Néanmoins, et avant de me déplacer (plus de 2 heures de route aller) et dans le doute, je vous ai contacté par mail (pas de réponse en une semaine) et par téléphone.
La personne, par téléphone, m'a conseillé de m'y rendre.
J'ai eu une réponse à mon e-mail une semaine après. J'avais envoyé un e-mail afin d'avoir une trace écrite, à la base.

Au moment du retour par e-mail de la part de Hopwork : la mission était déjà finie et le résultat du travail effectué livré depuis plusieurs jours. Puisque c'était une urgence (et une vraie urgence). Niveau réactivité pour une urgence, on fait quand même mieux !

Mon client était hyper content mais ça, pour l'instant, je peux pas travailler "ma notoriété" donc acquérir de nouveaux clients puisque le service comptable du client est très lent, et soumis à des règles très strictes.

Dans la foulée, il m'a été confié par téléphone, par Hopwork, après avoir posé la question : "Là, dans l'état actuel des choses. Qu'est-ce qui garantit que je serai payé ?".
La réponse : "on envoie des relances mail, des mises en demeure. Mais si rien n'est versé par le client, on ne peut pas aller plus loin".
La blague.

21 jours après avoir effectué la mission, je n'ai toujours pas mon argent alors que la promesse du truc est un truc ultra sécurisé et sécurisant pour les freelances.

Pour rappel, la promesse est "Vous terminez la mission, le freelance est payé sous 48h.".
Ce qu'ils oublient de préciser, c'est que "vous terminez la mission" sous-entend que le compte soit provisionné. C'est logique, mais le discours n'est pas clair ! Il induit en erreur.

En attendant, j'attends et j'attends. Je m'énerve.
Henri, le monsieur qui répond par e-mail et à qui je demande la gratuité de cette mission pour laquelle rien ne se déroule comme prévu, me répond "Oui. Je vous le mettrai en place la prochaine fois".

Easy !!! Mais non !!!
Moi, j'ai bossé. J'ai fait confiance à un système qui, dans le cas d'une urgence, ne fonctionne pas. Et il faudrait que :
- j'accepte de rémunérer la plateforme (10 % de la mission) alors que RIEN ne s'est passé comme prévu ;
- je sois prêt à revenir vers une plateforme, qui me prouve qu'elle ne fonctionne pas (pour mon cas. Je ne sais pas pour les autres).

Notons que mon dernier e-mail est resté sans réponse, celui qui réclame une nouvelle fois la gratuité pour cette mission -qui fut passionnante à réaliser néanmoins.

L'avis est là et négatif.
Je suis très insatisfait de cette manière de faire, du discours que l'on croit clair mais qui ne l'est pas du tout, et des promesses non tenues du fait d'un discours inadapté.

Je suis freelance dans le site. Mes clients ont été satisfaits de mon travail. Cependant, soit je n'ai reçu qu'un minimum de ma rémunération soit je n'ai rien reçu du tout. Mais ils ont pris l'argent de mes clients et ont déduit leur pourcentage. J'ai honoré ma part vis à vis de mes clients. Moi je n'ai rien. J'ai relancé plusieurs fois, on m'a juste envoyé une preuve de paiement sur leur plateforme et en a fait de même avec mon premier client qui a réagi, lui. Sauf que je n'ai pas reçu l'argent! Je demande de faire un suivi avec leur partenaire de paie. Pour la première fois, ils n'ont rien fait du tout, disant que c'était un problème dû à mon compte bancaire. J'ai donc changé de banque en question dans leur plateforme. Et la deuxième fois, je n'ai toujours rien reçu! Cherchez où est l'erreur! Encore ma banque? Si je vois la couleur de mon argent, je ne manquerai pas de le signaler ici. C'était mon cas et je partage. | Edit. : 19/10/2017 10:02:14 | Edit. : 19/10/2017 10:03:49 | Edit. : 19/10/2017 10:10:07

Je suis sur ce site en tant que freelancer, je propose donc mes services. Je n'ai pas à m'en plaindre en ce qui concerne son fonctionnement : j'ai un profil, j'ai été guidée pour le créer, les entreprises peuvent prendre contact directement avec moi.
Seul bémol, et ce n'est pas la faute du site en lui même, c'est un problème de comportement des clients : Sur une dizaine de demande de devis qui m'ont été demandés depuis le début d'année, seul un a été accepté sans négociations. La plupart des sociétés n'ont pas de budget et veulent baisser au maximum le devis.

Bonjour, je suis utilisateur de la plateforme codeur et très récemment hopworks
"ATTENTION A TOUS ET A TOUTES au sujet de Hopworks !!
Je vous informe que si vous avez un site à faire faire je vous déconseille très fortement d'utiliser HOPWORKS
Ils mettent en ligne des soient disant webmasters (mais en fait que des débutants en grande majorité des gens non confirmés, incapables de trouver des clients par eux-mêmes), sans jamais vérifier leurs compétences réelles .. des gens qui sont juste intéressés pour commencer le travail et surtout pour prendre l'argent sans jamais aller jusqu'au bout, en plus hopworks les soutient, c'est leur fond de commerce que de trouver des pigeons comme moi ....
Faites très attention les commentaires élogieux au sujet de leurs webmaster sont parfaitement bidons, en fait j'ai pu en vérifier l'inexactitude car des amis me l'ont aussi confirmé, ils vous prennent la totalité de la prestation par carte bleue et ne vous rendent jamais l'argent lorsque le travail de leurs soient disant webmasters n'est pas fait ... En plus leurs webmasters bidons ne sont jamais déréférencés dans le système ..
A ce stade je soupçonne même leur complicité avec certains webmasters histoire de récupérer des fonds et se décharger ensuite lorsque les travaux ne sont pas réalisés ..
--> et en plus on a surtout le droit de ne dire, et si vous protestez un peu trop ils vous virent ... En plus, si vous n'êtes pas d'accord leur webmaster vous menace en direct par mail et par sms de déréférencer votre site sur Google, pour c'est une stratégie de complot un genre d'escroquerie d'un nouveau genre, du jamais vu à ce stade, j'en suis estomaqué !
--> FAITES TOUS ET TOUTES TRES ATTENTION, j'ai au départ été bluffé par leur principe de leur plateforme du genre le meetic des webmasters...
En tout cas et ça vient du font du c?ur fuyez cette plateforme d'escrocs et trouver par vous même un bon webmaster professionnel de bouche à oreille
Merci de m'avoir lu !!
En tout cas aujourd'hui j'en suis mal et j'ai honte de m'être fait arnaqué de la sorte, honte, moi en tout cas j'étais de bonne foi et j'ai dès le départ payé comme une c...
MERCI à tous et à toutes pour m'avoir lu !!"