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Selon les estimations, le marché du chatbot devrait croître de 3 milliards de dollars d'ici 2021 et l'industrie a connu une croissance à un taux composé (TCAC) de 35%.
Lorsqu'on leur demande quelles technologies émergentes ils utilisent déjà et qu'ils ont l'intention de mettre en oeuvre, 80% des répondants ont déjà utilisé ou envisagé d'utiliser des chatbots d'ici 2020. Les chatbots sont des plates-formes logicielles interactives qui résident dans les applications, le chat, le courrier électronique et les SMS. peut se comporter de manière humaine.
42% des participants estiment que les technologies d'automatisation dans ces domaines amélioreront le plus l'expérience client. Et 48% ont déclaré utiliser déjà la technologie d'automatisation pour ces fonctions commerciales, et 40% prévoient de mettre en place une forme de technologie automatisée d'ici 2020.
Nous estimons que cela se traduit par des économies de 23 milliards de dollars sur les salaires annuels, ce qui ne tient même pas compte des coûts supplémentaires de main-d'oeuvre comme l'assurance-maladie.
Plateforme | ETH |
Date de lancement | 2018-02-27 |
Date de fin | 2018-03-24 Terminé |
Montant levé (en dollar) | N/A |
Catégorie | Infrastructure |
Langue | anglais |
Suivi depuis | 2258 jours |
Pays acceptés | Tous |